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貴州省消協發布出境旅游購物“七注意”

作者:  來源:中國黔西南  日期:2014/12/12 

  年底歲末是出境游的高峰期,根據貴州消費者協會受理境外旅游的投訴結果,昨天,省消協發布出境購物消費警示,提醒廣大消費者,質量無保證、高價購物、退換貨難已成為涉外旅游購物的主要問題,到國外旅游參團時不要只考慮價格因素,還要從旅行社資質、消費者評價等多方面進行考量。

 

  省消費者協會在消費警示中特別提醒消費者,出境旅游購物有“七注意”。

 

  首先,參團須防低價游。報團旅游前務必詳細了解旅行社的整體狀況,證照是否齊全,其信譽、服務范圍、項目、內容等,不要只考慮價格因素,要從旅行社資質、消費者評價等多方面進行考量。

 

  其次,簽訂好旅游合同。特別在簽訂合同前,要詳細審查合同條款,注意其中旅游服務內容是否具體,包括往返時間、每日具體游覽景點、交通工具、住宿和餐飲標準,是否提供全程導游服務、購物次數、自費項目是否明確,旅行社如果違約承擔的責任是否在合同中明確等,對因不可抗力中斷的旅游,合同中應注明解決辦法,在支付團費、保險費后還應索要正式發票。

 

  第三,旅游購物需謹慎。在境外旅游購物時,對導游的勸導、商家的宣傳和口頭承諾,消費者要保持應有的警惕,避免沖動消費,買好東西之后要主動索取購物憑證,做好提前防范,以便事后維權。

 

  第四,購物超額要補關稅,根據國家相關規定,消費者攜帶在境外獲取的個人自用進境用品,總值不超過5000元人民幣的,入境時海關予以免稅放行,所以在境外消費時,既要遵守當地的有關規定,也要參考入境免稅限額,盡量控制在限額內,一旦超出限額就必須在入境時如實申報并補交相應的關稅。

 

  第五,境外消費一定不要忘記退稅。目前,歐盟主要成員國,澳大利亞、日本、韓國、新加坡等很多國家都實行退稅政策,只要在境外標有“Global Blue Tax Free Shop-ping”,即環球藍聯退稅購物的商店購物后,就要記得按照相關程序及時辦理退稅。

 

  第六,對導游的代購行為一定要持謹慎態度。消費者盡量親自參與購物的全過程,不要輕易委托導游或他人代理購物,還要謹防個別導游通過代理購物的方式推薦質次價高的商品,確需導游代購的也要主動索要購物憑證。

 

  最后,合法權益受損后要依法維權。如果在境外旅游購物過程中發現商家或導游存在強買強賣、欺詐消費等行為,要及時收集權益受損的相關證據,避免正面沖突,依法維權,必要時可請求我國駐外機構協助,或在回國后立即向旅游行政管理部門或貴州省消費者協會投訴反映。

 

 

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